Os noruegueses estão prontos para fazer seu próprio diagnóstico no Internet um pouco do que para sentar-se em filas infinitas na cirurgia do doutor, no Tor W. Andreassen dos investigadores do BI da reivindicação e mesmo no J. Lanseng em um estudo recente.
A demanda para serviços sanitários é crescente e de condução a um forte aumento na despesa da saúde em Noruega, como no descanso do mundo. Nosso serviço sanitário é próprio não inteiramente saudável e está esforçando-se com os orçamentos apertados, os níveis baixo provendo de pessoal e as filas longas.
Um dia, professor Tor W. Andreassen sentou-se em uma fila interminável na cirurgia do doutor com tossir e uma criança nova doentio e teve-se a abundância da hora de ponder.
A criança era talvez não desesperadamente mal, mas mal bastante a ir ao doutor encontrar o que era errado.
“Que se nós poderíamos fazer o diagnóstico com o dae (dispositivo automático de entrada) da tecnologia do auto-serviço?” pondered e o que ele tomaria para fazer realmente povos começar usar um sistema para o autodiagnóstico.
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Pioneiros no Internet
O Tor W. Andreassen é professor do mercado na escola do BI de gerência norueguesa. Usando a tecnologia do auto-serviço no setor privado, levantou níveis da produtividade e de satisfação. Mas pode isto ser transferido ao serviço nacional de saúde?
Junto com o professor adjunto mesmo J. Lanseng na escola do BI de gerência norueguesa, Andreassen realizou dois estudos empíricos para avaliar se a população está pronta para a tecnologia nova do auto-serviço e que atitudes nós temos para a fatura de nosso próprio diagnóstico no Internet.
Os resultados serão publicados agora no periódico científico internacional, o jornal internacional da gerência da indústria de serviços.
No primeiro estudo, os investigadores entrevistaram 160 habitantes aleatòria selecionados do Asker e do Bærum para avaliar a maturidade tecnologico da população. Quando nós vemos como aperfeiçoado o uso do Internet e dos serviços móveis é, é talvez não tão surprising que o grupo selecionado ganhou uns pontos culminantes totaliza para a maturidade tecnologico.
“Os resultados mostram que este grupo é os pioneiros que estão razoavelmente prontos para começar usar soluções tecnologicos novas. É um bom ponto de partida de que para introduzir demasiado a tecnologia do auto-serviço para serviços sanitários públicos.”
Valor de serviço público antecipado
Os investigadores do BI realizaram então um estudo entre 470 habitantes em Oslo para encontrar suas atitudes para o uso da tecnologia nova fazer seu próprio diagnóstico no Internet.
O estudo mostra que o benefício antecipado é a maioria de fator importante com relação a realizar um autodiagnóstico no Internet. No sumário, nós excetuamos para começ respostas a o que nós somos referidos aproximadamente e nos usaríamos o autodiagnóstico se significou que nós não teríamos que ir ao doutor.
“O benefício antecipado é mais importante do que a facilidade de utilização. Entretanto, a facilidade de utilização igualmente tem um papel positivo a jogar. Para muitos, é igualmente uma condição que as soluções estiveram desenvolvidas pelos profissionais que têm um de nível elevado da confiança na população,” dizem o Tor W. Andreassen.
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Benefícios principais
O serviço sanitário norueguês pode conseguir benefícios consideráveis com o uso maior da tecnologia do auto-serviço. Permitir pacientes de fazer seu próprio diagnóstico no Internet reduzirá filas e a demanda para serviços sanitários.
Na perspetiva do estudo, o Tor W. Andreassen dá três partes de conselho às autoridades de saúde norueguesas com respeito a como devem conseguir povos começar usar um sistema novo do autodiagnóstico:
1) Centrar-se sobre o benefício e a conveniência antecipados para usuários.
2) Centrar-se sobre desenvolver as soluções user-friendly adaptadas à maturidade tecnologico dos usuários.
3) Usar especialistas reconhecidos para desenvolver os sistemas de modo que os usuários possam estar certos de começ a boa ajuda da tecnologia.
ESCOLA DO BI DE GERÊNCIA NORUEGUESA
Nydalsveien 37
N-0442 Oslo
Noruega
http://www.bi.edu |
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