Os investigadores encontraram que 1.116 queixas estiveram arquivadas para 3.424 médicos, e 696 queixas foram retidas após a investigação. Dos médicos no estudo, 21.5 por cento tiveram pelo menos uma queixa arquivados, e 17.1 por cento tiveram as queixas retidas em sua lima após a investigação. A maioria (81.9 por cento) de queixas retidas era para problemas da atitude/comunicação e do qualidade--cuidado. Os problemas de comunicação na gerência e no tratamento/continuação impróprios eram as causas as mais comuns de queixas do qualidade--cuidado. Uma diminuição do desvio 2 padrão na contagem de uma comunicação foi associada com um aumento de 38 por cento na taxa da queixa.

“Nossos resultados fornecem algum gabarito para educadores médicos e autoridades licenciando. Nosso estudo suporta a validez com caráter de previsão de fornecer uma avaliação estandardizada de habilidades de comunicação antes da entrada na prática,” os autores escreve. “As examinações atuais podiam ser modificadas para testar estes atributos mais eficientemente e em uns pontos mais adiantados no processo do treinamento. A pesquisa futura deve examinar se a remediação de problemas de comunicação pode reduzir queixas, e se outros indicadores da qualidade da prática poderiam ser avaliados por uma examinação clínica das habilidades.”
(JAMA. 2007; 298 (9): 993-1001. Pre-embargo disponível aos meios em www.jamamedia.org)

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Editorial: O valor de avaliar e de endereçar habilidades de comunicação

Em um editorial, em um Gregory Makoul, em um Ph.D., e em um caril de acompanhamento de Raymond H., M.D., da Faculdade de Medicina de Feinberg da Universidade Northwestern, Chicago, escreve em o que pode ser feito a respeito das habilidades de comunicação.

“Nos termos de uma comunicação, iniciativas poderia incluir mais sistematicamente a avaliação de habilidades interpersonal durante o processo das admissões, o clerkship conetar melhor e as experiências da residência a um treinamento mais adiantado em habilidades de comunicação, e a assegurar-se de que as avaliações clínicas das habilidades incluíssem um componente de uma comunicação. O impulso está construindo. Mais Faculdades de Medicina estão adotando uma aproximação competência-baseada que as caraterísticas interpersonal e as habilidades de comunicação, paralelizando a estrutura que é no lugar para programas da residência e para a manutenção da certificação.”

“Ao mesmo tempo, os laboratórios clínicos das habilidades e a perícia do simular-paciente estão expandindo agora dentro das Faculdades de Medicina dos E.U. e estão espalhando ràpida para graduar-se e da instrução médica de continuação. Encontrar que as contagens clínicas da examinação das habilidades prevêem as queixas pacientes futuras é uma etapa importante para o estabelecimento do valor dos esforços para melhorar a instrução médica e o cuidado paciente.”
(JAMA. 2007; 298 (9): 1057-1059. Pre-embargo disponível aos meios em www.jamamedia.org)

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