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Dos compañías están ofreciendo a dueños del negocio los sellos de la aislamiento para sus almacenes y esperanza en línea de los expertos que alzarán confianza de consumidor en comercio electrónico.

A pesar de el crecimiento constante de las ventas del Internet, los estudios repetidos han demostrado que la carencia de la confianza, particularmente cuando viene a la aislamiento en línea, ha estado obstaculizando comercio en el Internet.

“Un programa común de los sellos de las políticas de aislamiento y de la aislamiento “de la aprobación” se parece proporcionar un nivel de la confianza del usuario comparable a la legislación,” según AT&T Laboratorio-conducido el 14 de abril lanzado estudio.

Mientras que discusión de los legisladores
El gobierno de Estados Unidos está discutiendo si asignar que por mandato los accesos de la aislamiento estén fijados en Web site, pero, para el momento, los sellos de la aislamiento son la cosa más cercana a una garantía que un negocio puede proporcionar a sus clientes.

Para obtener un sello de la aislamiento, un dueño del negocio necesita tener una política de aislamiento. Una buena política incluye la información respecto a:

• Maneras de entrar en contacto con la organización
• La información personal que es recogida
• El uso de esa información, incluyendo cualquier distribución de tercera persona de esa información
• Las opciones disponibles para un individuo con respecto la colección, el uso y a la distribución de la información recogida
• La comisión de la organización con la seguridad de datos
• Los pasos las tomas de la organización para asegurar calidad y el acceso de los datos

Escribir una política
Para más extremidades en crear la política de aislamiento en línea de tu compañía, cheque TRUSTe, una iniciativa no lucrativa de la aislamiento que ofrece un programa que genere automáticamente una política de aislamiento en ninguna carga; o la asociación de la comercialización directa, que ha creado una herramienta similar.

Una política de aislamiento debe ser fácil para que los espectadores del Web encuentren, leyó y entiende. Más importante, debe ser escrito con cuidado extremo, para evitar cualquier pas legal del faux. ¿Leído “bosquejando una política de aislamiento? Guardarte!”

Sellar los abastecedores
Mientras que éstos son pautas generales para las políticas de aislamiento, las dos compañías que ofrecen los sellos, TRUSTe no lucrativo y BBBOnLine, un subsidiario del consejo de las oficinas de un negocio mejor, tiene sus propios criterios.

“Pienso que los sellos de la aislamiento son un componente crítico de cualquier proceso regulador, si es self-regulatory o gobierno asignado por mandato,” dicen a Steve Lucas, vice presidente mayor de las relaciones del gobierno de la industria para PrivaSeek, un infomediary (los terceros confiados en) en Louisville, Colo.

Opinión de TRUSTe y de BBBOnLine se aseguran de que los sitios estén haciendo lo que demandan con revisiones periódicas del sitio. Los sitios que han resuelto con éxito las pautas de TRUSTe y de BBBOnLine pueden exhibir un sello para indicar su participación en el programa.

Ayuda con quejas del cliente
Cuando los consumidores se quejan por un sitio licenciado, TRUSTe y BBBOnLine requieren que primero entren en contacto con a dueño del negocio para resolver la materia. Entonces, si no están satisfechos, pueden entrar en contacto con el abastecedor del sello con una queja. El abastecedor del sello entonces servirá como el enlace para resolver la edición.

Ambos sellos y ambos de la aislamiento de la licencia de las compañías sellos separados de la oferta para los sitios de los niños. Coste-sabio, el cuello del funcionamiento de las compañías y cuello. Ambos requieren la fijación de una política de aislamiento y tienen procedimientos estándares para tratar de los violadores de esas políticas.

“Pasamos con cada compañía que ensamble nuestro programa para desarrollar sus prácticas de la aislamiento,” decimos mucho tiempo a Anne Jennings, encargado del Palo Alto, Calif de las comunicaciones de comercialización. - compañía basada.

Ayuda en línea
Una pequeña prima agradable en el Web site de TRUSTe: Puedes crear tu propio Privacy Statement. Apenas incorporar las prácticas específicas de la aislamiento de tu negocio, y “el mago” generará una declaración preliminar. El personal en TRUSTe funcionará con ti para desarrollar una declaración final que esté de acuerdo con su programa.

TRUSTe ha estado en negocio más de largo que BBBOnline, pero, incluso en ése, no cada uno está al corriente del nombre de compañía y de su insignia.

BBBOnline puede tener el borde en clientes de dibujo, porque tiene el nombre reputable del forro de la oficina de un negocio mejor él. “Nuestro sello significa algo a los consumidores,” según Gary cargada, director del programa de la aislamiento de BBBOnLine. “Tiene 100 por ciento de reconocimiento de marca de fábrica y reconocimiento del nombre.”

Millones de clientes en línea
Más de 16 millones de personas de compraron mercancías o los servicios en el Internet en 1998, dicen a comisión Mozelle Thompson de la Comisión comercial federal de los E.E.U.U.

Erin Connors, un ancla de las noticias de la televisión en Austin, Minn., comprada boletos planos sobre el Web porque los amigos el suyo habían hecho tan con seguridad. Pero ella es vacilante comprar todo lo demás sin primero saber que la compañía es legítima.

“Desearía llamarlos y tener contacto personal con ellos,” ella dice, agregando que ella incluso llamaría la Cámara de Comercio de la ciudad para comprobar para arriba en la compañía.

Una política de aislamiento haría el trabajo de la investigación de Connors un poco más fácil porque proporcionaría la información del contacto. Y toda sería AUTORIZACIÓN si la compañía es honesta sobre donde está y lo que lo hace. Desafortunadamente, no cada uno es honesto.

¿Se necesita?
Sin ningunos leyes en lugar, no hay oficina reguladora para comprobar si una compañía está siguiendo su política de aislamiento. Los sellos de la aislamiento por lo menos introducen terceros.

Mientras que algunos expertos de la aislamiento convienen que los sellos están levantando conocimiento cuando vienen a las aplicaciones la aislamiento, las condenan simultáneamente. “Su propósito es prevenir las derechas verdaderas de la aislamiento. Están haciendo una gran deservicio a los ciudadanos de América que desean y merecen las derechas verdaderas de la aislamiento,” dicen a Jason Catlett, presidente y CEO de Junkbusters, abogado de la aislamiento en el arroyo verde, New Jersey.

Catlett todavía espera la legislación del gobierno, “BBBOnLine y TRUSTe están intentando poner un mecanismo substituto en lugar,” él dice. “Los Estados Unidos son uno de pocos países desarrollados que no tiene protecciones básicas de la aislamiento garantizadas por la ley. Debes poder ver qué información tiene una compañía sobre ti y poder corregirla.”