Un estudio conducido por el grupo en Westbury, N.Y. de Auriemma Consulting, divulgó que se ha estado levantando el porcentaje de los titulares de tarjeta del crédito de consumidor que negocian con los emisores para líneas de crédito más altas y bajan últimos honorarios constantemente.
“Aproximadamente 17 por ciento a 22 por ciento de titulares de tarjeta dicen que negocian por lo menos algunos términos con los emisores,” dice la marca Sacher, manejando a asociado con consultar de Auriemma. “No era este campo común, pero con los defectos que aumentaban, más gente está pagando últimos honorarios y honorarios de la pena y otros honorarios del fastidio.”
Los términos lo más comúnmente posible negociados son tipos de interés permanentes y los honorarios anuales, Sacher agregan. El porcentaje de ésos las líneas de crédito excesivas de regateo se levantó a partir 14 por ciento a 22 por ciento entre la primera porción de 1996 y verano de 1997. Ésos los últimos honorarios de negociación del excedente aumentaron de ningunos en un examen anterior comenzado en 1996 a 10 por ciento en el verano de 1997.
El servicio de cliente tiene discreción
Para la mayor parte, el representante/delegado técnico de cliente que contesta a la primera llamada tiene “cierta cantidad de discreción,” Sacher dicho, pero generalmente allí es un proceso de la escalada en el cual otros empleados del emisor de la tarjeta estarían implicados. Llaman los “supervisores adentro, entonces los encargados. Dudo que una petición de la renegociación de la tarifa iría siempre mucho más allá de un supervisor, aunque.”
La respuesta varía del emisor al emisor. Algunos representantes/delegados técnico de cliente se dan bastante autonomía para tomar decisiones del crédito, usando la información proporcionada por el cliente y después de un “mapa itinerario” proporcionado por el emisor.
“Algunos emisores hacen el proceso de la renegociación tan simple como sí y no,” Sacher dicho. “Otros son firmes sobre no renunciar honorarios.”
Pocos emisores desean hablar de la renegociación
Pocos emisores estaban dispuestos a hablar del proceso implicado, pero primera Chicago NBD, Chicago, dicha examinan un número de diversos criterios cuando llamada de clientes. Por ejemplo, si el cliente es provechoso o ha sido parte de una buena cuenta es llave. Desean respuestas positivas a las preguntas siguientes:
- ¿Hay un alto volumen de transacciones?
- ¿Es una cuenta que gira?
- ¿Llevan un equilibrio?
- ¿Cuál es el honorario del intercambio (la cantidad el comerciante paga el emisor por la transacción de la tarjeta) en la tarjeta?
“Qué realmente estamos decidiendo es: Podemos bajar la tarifa de un cliente?” Kelly dicho de Thomas, portavoz para primera Chicago. “Ha hecho sobre una base del caso-por-caso. Podemos hacerla a veces y no podemos a veces, sino que miraremos siempre lo beneficioso de la cuenta como factor de determinación.”
Si los consumidores están en apuro financiero y están pensando de declarar bancarrota, aunque, el Kelly dicho, ellos debe buscar el consejo del crédito de consumidor que aconseja servicio y no procurar renegociar las tarifas ellos mismos.
El bromista clasifica a menudo negociable
Para el consumidor medio que ha expirado tarifa del bromista, una llamada telefónica rápida al servicio de cliente de la tarjeta de crédito determina generalmente la respuesta. “Miramos la cuenta de cliente y decidimos qué hacer,” Kelly dicho.
La respuesta rápida del emisor es, porque si el representante/delegado técnico de cliente promete “conseguir de nuevo a ti en cuatro semanas,” él dijo, “ocasiones esenciales es el consumidor no esperará alrededor de ésa de largo, y perderás ese equilibrio.”
La industria de la tarjeta de crédito no toma pagos tardíos o el retraso habitual ligeramente, dijo otro representante del banco en Pittsburgh que declinó ser identificada.
Tarjetas costosas si no sigues las reglas
“Es más costoso si no sigues las reglas,” él dijo. “Sabemos de la gente que ha renegociado con éxito su tarjeta se clasifica, pero no es tan fácil como suena. Si has faltado un par de pagos sin una razón creíble, intentando negociar nuevas tarifas o renunciando los honorarios podrían ser imposibles. ”
En consumidor crédito el asesoramiento el servicio (CCCS) en del oeste palma playa, Fla., el consejero Carl Zimbro dice eso para que una tarifa sea cambiada o los honorarios renunciados, bancos pudo estar más dispuesto a trabajar con los consumidores que en el pasado.
“Típicamente, con cuotas, no va a ser recomendable intentar bajarlas, porque eso es qué está bajando tu principio,” Zimbro dicho. “Debes realmente estar en la señal de socorro financiera a desear bajar ese pago, e intentamos ayudarte hacemos eso.”
Honorarios anuales generalmente fáciles renunciar
Zimbro dijo que puesto que muchas tarjetas de crédito no tienen ningún honorario anual, sería inusual para un emisor no renunciar esa cantidad si el prestatario presionó para ella.
“Tienes eso en tu esquina,” él dijo. “Solamente no puedes hablarlos generalmente fuera de esa tarifa de la pena. Si consigues cogido para arriba y has estado pagando bien por una cierta hora, puede ser que puedas conseguir un banco o un emisor de la tarjeta responder favorable a esa petición.”
Muchos acreedores ofrecen los programas de la “dificultad” de los consumidores en los cuales un emisor reducirá el interés y el pago por seis meses, para permitir que consigan cogidos para arriba en deuda. Pero ese período está una vez para arriba, la tarifa y los honorarios se levantan otra vez, Zimbro dicho.
“Algunos consumidores no están enterados que existen estos programas, pero más acreedores están aconsejando a clientes ir esa manera si necesitan un cierto tiempo para conseguir cogidos para arriba con deuda,” Zimbro agregado. “Citibank lo ha estado haciendo por una cierta hora, así como otros emisores de la tarjeta.” |