En otras industrias, hay generalmente una relación muy cercana entre la calidad de la firma y la calidad de los empleados de la firma, hasta el punto de incomodemos raramente distinguir los dos. En la industria del préstamos de hipoteca, sin embargo, la relación es mucho más floja.
Los agentes de propiedades inmobiliarias entienden esto muy bien. Cuando refieren a clientes a un “prestamista,” la remisión está generalmente a un oficial de préstamo individual, no una firma. De hecho, los oficiales de préstamo cambian a menudo las firmas sin perder la lealtad de los agentes, la única preocupación del agente que es que la firma nueva proporciona el proceso y la otra ayuda de reserva requeridos por el oficial de préstamo.
Los agentes de propiedades inmobiliarias se refieren sobre todo a una dimensión de la calidad del servicio: traer el dinero a la tabla de cierre la fecha debida. La comisión del agente depende de ésa, y es críticamente importante para el prestatario también. Por otra parte, si el prestatario se ha colocado en el préstamo derecho o se ha dado el mejor precio están las aplicaciones mucho menos importancia al agente que al prestatario.
Aparte de agentes de propiedades inmobiliarias, no hay mucha información disponible para un prestatario en oficiales de préstamo o corredores de hipoteca individuales. Las recomendaciones de la familia y de amigos no son confiables porque se basan generalmente en una experiencia de préstamos, que puede o no puede haber sido interpretada correctamente. Tratarán a los prestatarios que hacen las selecciones basadas en su pertenencia étnica común con el oficial de préstamo o el corredor está anunciando que son marcas fáciles, y a menudo por consiguiente.
Sería bueno tener una lista nacional el contener de la información sobre cada oficial y corredor de préstamo. Una medida pequeña en esta dirección fue tomada recientemente por la asociación de los corredores de hipoteca de Upfront (UMBA), el padre no lucrativo de los corredores de hipoteca de Upfront (UMBs). Trabajé con UMBA en diseñar una página de la información para cada UMB, que divulga la práctica del corredor hacia honorarios, trabando procedimientos, contraigo con el prestatario, y la otra información importante. Ver www.upfrontmortgagebrokers.org.
En ausencia de la información sobre oficiales y corredores individuales de préstamo, una pregunta se presenta con respecto a los varios tipos de abastecedores del préstamo. ¿Por ejemplo, un prestatario está parada una ocasión mejor de conseguir buen servicio de prestamistas conocidos grandes tales como nacional, pozos Fargo, persecución, etc., que de prestamistas más pequeños del Internet, tales como E-Préstamo o Amerisave? Esta pregunta será tratada la semana próxima.
El escritor es profesor de las finanzas honorario en la escuela de Wharton de la universidad de Pennsylvania. Los comentarios y las preguntas se pueden dejar en www.mtgprofessor.com.
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