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¿Los prestamistas del grande-nombre proporcionan un servicio mejor?

Por Gato Guttentag

11 de septiembre de 2006

(Éste es parte 2 de una serie bipartita.)“Estoy eligiendo entre un préstamo de un prestamista del Internet y uno de un banco bien conocido. El oficial de préstamo en el banco hizo las demandas siguientes con respecto a prestamistas en línea: Primero, no comisionan sus oficiales de préstamo, y por lo tanto su servicio es generalmente pobre. En segundo lugar, los prestamistas del Internet venden todos sus préstamos, así que los prestatarios no saben qué prestamista mantendrá sus préstamos. Tercero, los prestamistas del Internet no hacen una pausa sus cerraduras de la tarifa.”Tomemos las ediciones una a la vez.

¿El sistema de la remuneración usado por los prestamistas importantes da lugar a un servicio mejor a los prestatarios? Comisionan los oficiales de préstamo (LOs) que trabajan para los prestamistas conocidos, tal WaMu, Citibank y GMAC, y los acertados hacen muchos del dinero. Son altamente pagados porque traen en los prestatarios. Los oficiales de préstamo Comisión constituyen el músculo de la comercialización de los prestamistas al por menor principales.

El artículo continúa abajo y (gracias)
 

En cambio, LOs que trabaja para los prestamistas del Internet, tales como E-Préstamo y Amerisave, no trae prestatarios a la firma. La firma encuentra sus prestatarios potenciales en el Internet y los trae al LOs para aconsejar y trata la persuasión con suavidad. Este LOs puede ser a sueldo o comisionado, pero las tarifas de comisión son mucho más pequeñas que ésas gozadas por LOs de los prestamistas conocidos grandes.

No pienso que uno puede deducir cualquier cosa sobre calidad relativa del servicio de estos hechos. Mis observaciones de algunos hot-shot LOs me condujeron a la conclusión que eran grandes personas de las ventas, pero está en absoluto claro que éste traduce a las dimensiones mejor de asesoramiento u otras del servicio que afectan los intereses a largo plazo de prestatarios.

Sin embargo, hay una otra diferencia en los arreglos de la remuneración de los dos grupos BAJOS a que creo soy relevante al servicio. LOs que trabaja para los prestamistas del Internet no tiene ninguna discreción de tasación. Los precios demostrados en la pantalla son los que se aplican. LOs empleado por los prestamistas conocidos grandes tiene tasación de la discreción, significando que pueden ajustar los precios entregados a ellos, encima de o abajo según lo necesitado. Ése es porqué guardan sus hojas de precio a sí mismos.

 

El BAJO quién puede inducir al cliente que pague más que el precio fijado, llamado un “overage,” lo comparte típicamente con el prestamista. Si el BAJO tiene que cortar el precio para entregar el reparto, llamado un “underage,” el déficit se comparte con el prestamista. Overages es mucho más común que underages.

Veo esto como negativa. Muchos si no la mayoría de los prestatarios no entienden que sus reparticiones con el LOs de prestamistas importantes son gobernadas más por las reglas del bazar que por profesionalismo, y su ignorancia las cuesta generalmente.

¿Los prestamistas importantes proporcionan mejor el mantenimiento? El segundo tema planteado por el BAJO era que los prestamistas del Internet no mantienen sus préstamos, así que los prestatarios no tienen ninguna idea qué prestamista terminará encima de mantener su préstamo. Eso es verdad, pero no importa a menos que haya una cierta razón de creer que manteniendo terminan para arriba con son inferiores, y ése no es el caso. No hay información disponible para los prestatarios, o para mí, sobre calidad de mantenimiento. Nunca he oído hablar de un caso donde un prestatario potencial deseó pedir prestado de un prestamista específico porque él quisiera que ese prestamista mantuviera su préstamo.

¿Los prestamistas del Internet no pueden hacer una pausa sus cerraduras? Ninguna manera. Los prestamistas del Internet cambian de puesto los riesgos implicados en la fijación de precios a los prestamistas al por mayor grandes a quienes venden sus préstamos. En muchos casos, éstos son los brazos al por mayor de los mismos prestamistas al por menor grandes que hemos estado discutiendo. No hay diferencia en la calidad de una cerradura de la tarifa obtenida del BAJO de un prestamista al por menor grande o de un prestamista del Internet.

Sin embargo, hay una diferencia en la exposición del riesgo de los prestatarios durante el período entre el tiempo que reciben la cotización del precio en la cual tomaron su decisión de la selección, y el tiempo el precio es bloqueado. Éste puede ser un período de un o vario días, o aún más de largo. Los cambios en el mercado durante este período crean un peligro que en el día de la cerradura, el precio sea más alto que el precio cotizado anterior.

Haciendo frente a un prestamista del Internet, los prestatarios consiguen una sacudida justa en cambios del mercado durante este período porque pueden comprobar su precio en el Internet diario hasta que es bloqueado. Haciendo frente a un BAJO para un prestamista importante, por otra parte, los prestatarios descubren que el precio de mercado en el día de la cerradura es lo que dice el BAJO que es. Ésta es la fuente de muchos overages.

El escritor es profesor de las finanzas honorario en la escuela de Wharton de la universidad de Pennsylvania. Los comentarios y las preguntas se pueden dejar en www.mtgprofessor.com.

Copyright Gato 2006 Guttentag

 

   
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