El ultraje solamente no es bastante, sin embargo.
Informarte antes de que compres. Comprobar los Yellow Pages para saber si hay listas de negocios y conseguir siempre más de un precio. Pedir la literatura libre diseñada para educar a consumidores. Aprender sobre servicios de tercera persona de la disputar-resolución. Agregar los informes del consumidor a tu lista de la lectura. Preguntar por las guías de la línea aérea, teatro, concierto y se divierte cartas del asiento del estadio y mapas de lugares que te prepones ir.
Y, no olvidarte de la palabra mágica, agente.
Necesitas a agente, alguien que realmente cuida sobre ti como cliente, no apenas un est humano que venda boletos, los productos o cobra cheques, cañada dices.
Befriend a los agentes, si son ejecutivos o secretarias, o a más nuevo empleado de un almacén. Deciros lo que lo deseas y elogias cuando da buen servicio. Escribir a tu supervisor una nota elogiosa, explicando porqué hace el servicio de la compañía excepcional.
Aplicar los mismos principios en el mundo médico.
La cañada recomienda que cuando compruebas en un hospital, investigar sobre las derechas del paciente. Preguntar si hay abogado paciente. Introducirte y precisar al personal médico que eres un cliente, con una C. capital.
De hecho, la cañada aboga la fabricación de la muestra de “C” de recordar con frecuencia a gente en la industria de servicio que sin servicio verdadero no serás un cliente, y sin los clientes, su futuro económico podría estar en duda.
Los estudiantes están entre thosewho no se ven como consumidores, la cañada dice. No preguntan a cursos o a profesores sino aguantan simplemente. Otra razón para que escuelas tejan en clases en consumerismo temprano en el plan de estudios, en nuestra opinión.
La cañada da algunas palabras de la precaución a los consumidores de todas las edades: No ser desrazonable con tus demandas. La cañada confiesa que él fingió una vez un problema de la audiencia que esperaba aumentar sus boletos de la ópera. Sucedió, pero él no era orgulloso de lo que él había logrado. ¡Él debe estar avergonzado!
Por otra parte, no podríamos ayudar sino aplaudir cuando él describió sus experiencias con un banco que continuó enviando avisos de los “fondos nonsufficient” incluso después él hubiera precisado el error.
Después del segundo redondo de los avisos del “NSF” a los acreedores, la cañada puenteó el contador del cliente-servicio y marchó, unannounced, en la oficina del presidente de banco y exigió la atención. Él la consiguió, y los errores fueron corregidos.
Mientras que existe el buen servicio, es demasiado infrecuente, en la opinión de la cañada.
Junto con el consejo para los consumidores, él incluye sugerencias en cómo los negocios pueden mejorar servicio.
Buena lectura para todos, con una torcedura chistosa.
Conclusiones felices
L.J., Bellevue: Los hermanos de la colina de Lynchburg, Virginia., han consolidado tus $23.94 para los zapatos que no estaban disponibles.
O.M., clavel: Los hermanos de la colina tienen un reembolso, $51.99, a ser exacto, para ti, también.
G.A.W., Everett: Tú, también. Contar con una comprobación para $68.94 de hermanos de la colina.
Derecha, Renton: El resumen del lector dice que consolidará tus $49.96, y se disculpa por la inconveniencia.
C.S., isla de Mercer: Las destilerías Co. de Louisville, Ky de Glenmore., han enviado a lo largo de la rebaja prometida $5 para el borbón de los arroyos de Ezra que compraste.
La columna de Troubleshooter de Shelby Gilje aparece martes, jueves y domingo en la sección de la escena de los tiempos. ¿Tienes un problema? Escribir a las épocas Troubleshooter, caja 70, Seattle, WA 98111 del P.O. Incluir las copias, no originales, de los documentos que indican el pago, garantías, contratos y otros materiales relevantes. |
