Hace varios años American Express probó una clase de identificación de llamador a la una de sus centros de funcionamiento regionales. Cuando los clientes llamaron un representante de American Express los asustó inmediatamente usando sus nombres antes de que hablaran.

“Lo instalamos pensando que podríamos proporcionar un servicio mejor, pero algunos de nuestros miembros de la tarjeta no tuvieron gusto de la característica, así que no la utilizamos más,” dijo a Marcos Rada, portavoz de American Express.

Puede ser sabio que otras corporaciones estudien a sus clientes antes de usar la identificación de llamador

L.L. Hartnett de la haba acentúa que cuando los representantes de ventas traen para arriba el nombre y la dirección de un cliente en una pantalla de computadora en un fósforo con el número de teléfono, ellos no tiene acceso a los números de la tarjeta de crédito o a la historia que ordena.

No obstante, teniendo tu despedida del número de teléfono para arriba en un poco peephole en algún otro el teléfono es el enfriarse del pedacito.

Pero conseguir listo para él la derecha aquí en el país en una escala más ancha, como resultado de la decisión de la Comisión de la utilidad y del transporte de Washington anterior este mes de aprobar la identificación de llamador

El WUTC ha aprobado una oferta del oeste de los E.E.U.U. y un GTE dicho y compañías unidas del teléfono para sincronizar sus ofrendas de los servicios de la identificación de llamador para evitar la confusión del consumidor.

Se espera que el GTE archive su oferta de la identificación de llamador temprano esta semana con el WUTC. El teléfono unido es re-útiles su oferta.

WUTC ha gobernado que los negocios que recopilan la información vía la identificación de llamador no pueden revenderla a los terceros. ¿Pero cómo eso será hecha cumplir? Es resistente ahora determinarse cómo un negocio consiguió tu nombre, dirección y número de teléfono.

Y las compañías del teléfono no se pueden esperar ser el policía de la información, dijeron a Lisa Bowersock, portavoz del oeste de los E.E.U.U.

La identificación de llamador es uno de varios servicios en un nuevo paquete, pero continúa siendo el elemento más polémico.

Aquí es cómo la identificación de llamador trabajará. Si no deseas tu número de teléfono exhibido en los peepholes o las ventanas de otros telefonan que llamas, necesitarás pedir un servicio de bloqueo de la compañía del teléfono.

Bajo reglas fijadas por las utilidades comisión, las compañías del teléfono ofrecerán la línea libre que bloquea servicio si firmas para arriba en los primeros 90 días que la identificación de llamador está ofrecida.

Después que las compañías del teléfono serán requeridas permitir que los consumidores firmen para arriba para el bloqueo libre durante una ventana de 30 días cada año.

WUTC ha dicho las compañías del teléfono que deben tener una campaña publicitaria extensa para informar al público. Por lo menos tres avisos escritos se requieren. No todos los estados han hecho esos requisitos.

Si deseas pedir servicio de la identificación de llamador aquí, necesitarás considerar los costes (1) de un teléfono nuevo, (2) una carga de una sola vez de la instalación y (3) un honorario de servicio mensual.

Incluso los negocios que tienen teléfonos con los peepholes, que exhiben actualmente las extensiones internas de las cuales se hacen las llamadas, tendrán que al parecer comprar el equipo nuevo si desean la identificación de llamador

Los precios del teléfono son difíciles de comprobar localmente porque este equipo no está extensamente disponible aquí.

Pero en un almacén mejor del teléfono, hay un modelo de Panasonic con el software de la identificación de llamador para $149.95. Que el teléfono también almacena 16 números; las ofertas apagan, celebran y destellan, y leídas fuera de los números de la gente que te llama. Pero no tiene un contestador automático. Tan si estás acostumbrado a tener un contestador automático, eso sería un costo agregado.

Si no deseas un teléfono nuevo, podrías comprar menos un complejo, caja enchufable de la identificación de llamador que se extendía a partir del $50 a $100 en una variedad de almacenes del teléfono. Dependiendo del precio, la caja almacenará a partir 10 a 70 números de teléfono de los que te han llamado, a menos que por supuesto hayan pedido el bloqueo.

Con los E.E.U.U. del oeste pagarás un honorario de una sola vez de la instalación de $7 una residencia, $11 para un negocio. Si no pides el bloqueo en los períodos libres y no lo deseas, tendrás que pagar $8 una residencia, $13 para un negocio.

Entonces hay el precio de servicio mensual. En el territorio del oeste de los E.E.U.U., la identificación de llamador será $5.95 por mes, o $71.40 anualmente para un cliente residencial; $7.95 por mes, o $95.40 anualmente para un negocio.

Con el GTE, el servicio mensual de la identificación de llamador es $7 para una residencia, $10 para un negocio; ése es $84 o $120 anualmente. Los honorarios de una sola vez de la instalación son $10 para una residencia, $12 para un negocio. El bloqueo de honorarios fuera de los tiempos libres sería $10 y $12, respectivamente.

¿Ahora que sabes los costes, comprarás este servicio? ¿Es digno de él para la llamada telefónica que acosa ocasional? ¿O hay otras maneras de ocuparse de tales llamadas?

La mayor parte de los anuncios de la identificación de llamador a través del país se han dirigido que problema.

¿La identificación de llamador valdrá los costes a ti?

Personalmente, voto no. Mi residencia en el territorio del oeste de los E.E.U.U., pagaría $228.35 o $148.40 por el primer año, para el momento en que comprara un teléfono nuevo o una caja de la identificación de llamador, pagaron las cargas de una sola vez del honorario y de la publicación mensual de la instalación.

También te dije anterior que opte por bloquear mi número de teléfono de otros los peepholes. Como I dicho, si quisiera que tuvieran mi número, lo daré hacia fuera.

Se espera que la identificación de llamador esté disponible aquí en mid-1993.

Si no deseas tu número bloqueado toda la hora de los peepholes de la gente que llamas, puedes utilizar por-llamas el bloqueo perforando en la estrella, seises y siete antes de ti marcan.

Pero eso es desperdiciador de tiempo e incómodo. Y apostaré que no recordarás siempre hacerlo.

Los grupos del consumidor habían pedido una tercera opción. Algunos desean sus líneas bloqueadas virtualmente toda la hora pero tienen la oportunidad de perforar en un código que libera el bloque cuando llaman a miembros o a amigos de la familia.

El oeste de los E.E.U.U. dice que no puede ofrecer ese servicio hasta finales de 1993, porque no tiene el software. Las otras compañías utilizan probablemente el equipo similar.

¿Habrá una carga cuando está disponible?

Pedir cuando el servicio está disponible. Puede estar libremente y después otra vez.

Algunos lectores han preguntado si el bloqueo interferirá con el servicio 911. Bajo actual sistema, cuando llamas 911 en una emergencia, tu dirección emerge en la pantalla del despachador. Eso no cambiará si eliges el bloqueo para la identificación de llamador

Los vendedores de la identificación de llamador insisten que el público ha estado clamoreando para este servicio. Señalan a un porcentaje pequeño de los consumidores que han solicitado el bloqueo en otras partes del país.

El oeste de los E.E.U.U. hizo estudio de mercados sobre la identificación de llamador y otros servicios en Fargo, N.D.; Omaha, Neb., y Boise, Idaho. Solamente uno en 10 clientes expresó preocupaciones por la identificación de llamador, según el oeste de los E.E.U.U.

No soy clientes seguros en Seattle, Tacoma, Olympia, Bremerton y Vancouver reflejará esas opiniónes.

La columna de Troubleshooter de Shelby Gilje aparece miércoles y domingo en la sección de la escena de los tiempos. ¿Tienes un problema del consumidor? Escribir a las épocas Troubleshooter, caja 70, Seattle, WA 98111 del P.O. Incluir las copias, no originales, de los documentos que indican el pago, garantías, contratos y otros materiales relevantes.