Andrew dice que algunos consumidores que han escrito la oficina han incluido el honorario $4, que él no tuvo que hacer.

Y la oficina está consiguiendo más letras, sobre todo quejas sobre negocios, que utilizó a, Andrew dicho. Un miembro del personal dijo que la oficina ahora consigue pocas llamadas que utilizó de los consumidores que buscaban “la clase del asistencia telefónico” de información.

Ha habido algunas interferencias del teléfono en el sistema local de BBB. Si cargas una llamada a la oficina a tu teléfono o tarjeta de crédito, y no consigues la información que deseas, ni consigues de alguna manera atrapado en el sistema del voz-correo o desconectado, llamar o escribir la oficina y pedir hacer las cargas quitar.

Las oficinas no han cargado históricamente a consumidores para la información, excepto los honorarios nominales para algunos folletos.

La oficina de New York City condujo la manera con una línea de 900 honorario-para-servicios en 1991, cuando el público todavía comparó 900 líneas con “porn” o las líneas pesky de “Dial-UNO-Papá Noel”.

Antes de que las cargas fueran instituidas, la oficina de Nueva York faltó sobre mitad de las llamadas que recibió, dijo a Barbara B. Opotowsky, presidente. Pero cuando la línea del pagar-para-servicio 900 fue instalada y generó renta, esa oficina podría producir aumentar su personal del teléfono a las investigaciones de la manija.

El concepto del honorario-para-servicio no es obviamente un golpe con cada uno. Sin embargo, si estás considerando una compra importante, tal como un coche nuevo, un material para techos o estás remodelando trabajo, una inversión monetaria pequeña en la información podría ser un lifesaver.

La Nueva York BBB carga 95 centavos por minuto con una llamada media que cuesta $3.80. Ése es el sistema que la mayoría de las oficinas están utilizando.

Andrew de la oficina local pensó que un honorario plano pudo mejorar a los llamadores del servicio, que pueden pedir hablar a un miembro del personal después de informes automatizados audiencia.

CÓMO EL SISTEMA LOCAL DE BBB TRABAJA

Los $4 por honorario de la llamada se pueden cargar a una tarjeta de crédito importante llamando el sistema de información automatizado de la oficina en 431-2222. O telefonar (900) 225-4222 y cargar la llamada a tu cuenta del teléfono. Los miembros del personal también están disponibles a partir de 9 mañanas para 4 de la tarde lunes a viernes para contestar a otras preguntas.

Para hacer este trabajo del servicio para ti, tener papel y pluma, y el nombre completo, la dirección y el número de teléfono del negocio sobre el cual estás investigando, en la mano antes de que llames.

La columna de Troubleshooter de Shelby Gilje aparece miércoles y domingo en la sección de la escena de los tiempos. ¿Tienes un problema del consumidor? Escribir a las épocas Troubleshooter, caja 70, Seattle, WA 98111 del P.O. Incluir las copias, no originales, de documentos apropiados. Telefonar, 464-2262, fax 382-8873.