AYUDA DEL CONSUMIDOR

MACAP, patrocinado por la asociación de los fabricantes del aparato electrodoméstico, es un grupo independiente de la queja-mediación. Requieren a los consumidores intentar resolver sus quejas primero. Si eso falla, pueden enviar una queja y una documentación escritas a MACAP.

Desde 1970, la organización ha manejado 40.000 quejas sobre los aparatos electrodomésticos importantes que implicaban servicio, funcionamiento, finales, seguridad, garantías, la instalación incorrecta, faltas de las piezas y no-sensibilidad de los distribuidores o de los fabricantes.

MACAP también trabaja en la educación del consumidor. Se incluyen entre sus boletines del consumidor las extremidades encendido:

-- Preguntas a pedir antes de confiar a un servicio de la aplicación una llamada de la reparación.

-- El quejarse con eficacia. Indirectas: Pedir un recibo de la reparación aun cuando allí no es ninguna carga; no desechar la aplicación mientras que intenta resolver un conflicto.

-- Cómo consolidar tu demanda. Por ejemplo, pedir que una persona o un vecino de la reparación del servicio confirme una lista escrita de los alimentos perdidos cuando un congelador falla.

-- Información sobre porqué tu refrigerador nuevo hace diversos ruidos que una aplicación anterior.

Si deseas boletines del consumidor o tienes un conflicto sin resolver sobre una aplicación, escribir MACAP, impulsión de 20 N. Wacker, Chicago, IL 60606. O escribirnos y remitiremos tu queja.

INUSITADO NO ES SIEMPRE MEJOR

Y recordar que está haciendo tictac el reloj de la garantía aun cuando tú no utiliza una aplicación.

Algunas aplicaciones pueden sufrir cuando no se utilizan. Por ejemplo, los sellos en la bomba de un lavaplatos se diseñan para ser sumergidos en agua, porque el agua mantiene el sello suave y flexible, que es necesario para la operación apropiada. Un lavaplatos inusitado no es tan necesariamente un lavaplatos “sano”.

Aquí están los “cursos de la vida medios” calculados con la investigación por National Family Opinion Inc.:

Arandela, 13 años.

Secador del gas, 14 años.

Secador eléctrico, 13 años.

Refrigerador, 13 años.

Lavaplatos, 12 años.

Microonda, 7 años.

Gama del gas, 16 años.

Gama eléctrica, 15 años.

Congelador, 16 años.

Disposición de basura, 11 años.

Una nota de la precaución: Tu lavaplatos puede tener un curso de la vida medio de 12 años, pero ése no significa necesariamente que no requerirá reparaciones durante ese período.

La columna de Troubleshooter de Shelby Gilje aparece miércoles y domingo en la sección de la escena de los tiempos. ¿Tienes un problema del consumidor? Escribir a las épocas Troubleshooter, caja 70, Seattle, WA 98111 del P.O. Incluir las copias, no originales, de documentos apropiados. Telefonar, 464-2262, FAX 382-8873.