Pero si el honorario mínimo mensual $3 te está desinsectando y puedes hacer sin servicio interurbano, será más barato cancelarlo.

Si te has olvidado de quién debe y desea tu portador interurbano saber, marcar un número gratis, 700-555-4141, del teléfono que deseas comprobar.

Aquí están más preguntas, respuestas y comentarios sobre los honorarios mínimos mensuales nuevos:

Q: ¿Qué responsabilidad AT&T tiene para notificarme sobre estas nuevas cargas? Llamé y hablé con un supervisor de AT&T y fui dicho que toda la compañía tiene que hacer es publicar un lanzamiento de prensa. ¿Puede eso estar correcto? - Ana Owens

A: No. Las compañías del teléfono se suponen dar las utilidades del estado de Washington y la Comisión del transporte (WUTC) y los clientes aviso de 10 días antes de cambiar las tarifas para los servicios “competitivos” tales como distancia, correo de voz, asistencia telefónico y otras características que llaman, según representantes de WUTC. Los clientes afectados deben recibir lo que “dirigen” las llamadas de WUTC el aviso. Ésa sería un relleno de la cuenta, un mensaje en una cuenta, o una cierta otra notificación del correo directo, tal como una postal.

Si deseas archivar una queja, llamar el WUTC en 800-562-6150 y elegir la opción 3, la queja de consumidor y la línea de la investigación. Puedes incluso quejarse por malas maneras y el mal servicio de una compañía del teléfono, dijo el penique Hansen, coordinador de la público-implicación de WUTC.

Q: Dijiste que podría telefonar y pedir una exención con el programa de la “cuerda de salvamento” del honorario mensual $3 porque soy una persona de ingreso bajo. Vivo en $700 por mes. Telefoné, pero porque no soy en bienestar yo no soy elegible. - Jubilado anónimo

A: Desafortunadamente eso aparece ser verdad. Los programas varían por el estado. En el estado de Washington, el programa de la ayuda del teléfono (GOLPECITO) requiere que recibas una ventaja efectivo-basada con el departamento del estado de los servicios médicos sociales y. Que incluye programas tales como servicios de la tarea, Medicaid, estampillas del alimento, renta de seguridad suplemental, etc. En tu renta, serías probablemente elegible para las estampillas del alimento. Puedes desear reconsiderar. Leído por favor encendido.

Q: Dijiste pedir AT&T acerca del programa de la “cuerda de salvamento”. Intenté. Sabían poco sobre él pero dicho tuve que pasar a través de mi portador local, los E.E.U.U. al oeste, que, alternadamente, no sabían nada sobre él. Después de muchos de consultar en su extremo, los E.E.U.U. al oeste dijeron que debo ir al departamento del estado de los servicios médicos sociales y para conseguir un número. Intenté y DSHS me envió un uso de 10 páginas para las ventajas - para divulgar cada aspecto de mi vida, excepto mi tamaño en zapatos. ¿Puedes ayudarme con una cierta información de ellos, tales como cómo aplicarse? - W.M.

A: Telefoné el programa de la ayuda del teléfono de Washington, 888-700-8880, como consumidor ordinario - no el Troubleshooter - y recibido un folleto, que dice no llamar DSHS, llamo la compañía del teléfono. El folleto viene en inglés, español, laosiano, chino, vietnamita, camboyano, coreano y ruso. El fondo es ser elegible para el programa de la ayuda del teléfono, tú debe poder proporcionar un número del caso de DSHS, número de Seguridad Social y la fecha del nacimiento. Tan si deseas esta exención/descuento, tendrás que aplicarse y ser encontrado elegible por reglas de DSHS.

Q: ¡Conseguí cargado para no conocer a bastante gente fuera de estado y no hablar bastante tiempo! Después de presionar los botones numerosos, podía finalmente hablar con una persona verdadera, viva con la cancelación AT&T. Me dijeron que también tuviera que decir el oeste de los E.E.U.U. El más empujar del botón. ¡Los E.E.U.U. al oeste dijeron que tendría que pagar una carga $5 para cancelar AT&T! No mencionaste esto en tu columna. - Tolerancia Wanrow

A: Sí, es verdad que debes pagar un honorario de “PIC” de $5 para cancelar un portador interurbano, aun cuando tú ha elegido no tener NINGÚN portador. En mazarota de las telecomunicaciones, los soportes de PIC “pre-suscribieron el portador interexchange.”

A veces cuando los consumidores cambian a partir de un portador interurbano a otro, un portador nuevo está satisfecho tan tomar a un cliente agregado que pague a $5 “honorario de PIC”, o aún concede minutos de la prima bajo la forma de crédito en una cuenta.

Podrías utilizar una tarjeta pagada por adelantado del teléfono para hacer llamadas interurbanas, incluso sin servicio interurbano, o uno de el 10-10 dial-alrededor de servicios anunció extensamente. Pero comprobar todos los honorarios cuidadosamente para estar seguro que eres dinero del ahorro. Y comprobar la fecha de vencimiento de cualquier tarjeta pagada por adelantado del teléfono que compres.

Comentario del lector: Manejo los asuntos de mi tía, incluyendo pagarte cuentas, pues ella está en un ambiente asistir-que vive y tiene demencia. Ella ha hecho uno hacia fuera - de llamada del estado en los últimos seis meses. Su carga de AT&T sin esa una llamada funciona cerca de $6.17 por el mes, que incluye a todos grava. Pienso que es una estafa. Ella no resuelve requisitos de ingreso bajo así que apenas lo pagaremos. También, ella podría nunca manejar los dígitos adicionales para utilizar dial-alrededor de servicios. Agradece por discutir esto en una columna. Hay un cierto consuelo en saber que otros no están satisfechos con mA Bell. - P.T.

Comentario del lector: Estaba alegre descubrir que no soy el único cliente que se cuece al vapor sobre estas cargas de teléfono. Comparo estas cargas con pagar a alguien el privilegio de no alquilar su casa. Hice solamente dos llamadas a Portland, Oregón, durante el año pasado entero, y basado en los honorarios nuevos de AT&T, me cargarían $36, en vez del precio real $1.35 de cada llamada. Cancelé mi servicio interurbano de AT&T y utilizaré probablemente un poco de teléfono de la paga si me siento inclinado para poner una llamada. - Doris Jackson

Comentario del lector: Llamé AT&T y fui rechazado un cambio a la vuelta a la facturación mensual. Esta mañana llamé el número de AT&T indicado en tu columna (800-222-0300) y el representante del cliente-servicio cambió mi facturación de nuevo a una base mensual. Sin embargo, si hubiera aceptado lo que me habían dicho en mi primera llamada, este cambio no habría sido realizado. ¡Gracias! - El conservar de Sara A.

A: Alegre persististe y manejaste conseguir tu facturación mensual detrás. A AT&T ahora están mandando la cuenta a los clientes que no pasan por lo menos $30 por mes para algunos de los servicios de AT&T tales como llamadas interurbanas, asistidas por operadora, asistencia telefónico, etc., trimestralmente. Pero AT&T ha prometido volver a clientes a la facturación mensual si la solicitan. Documentar tu conversación con AT&T en caso de que la facturación no vuelva a un ciclo mensual.

Más recursos: Para saber si hay información sobre otras ediciones teléfono-relacionadas, comprobar el Web site de la FCC, www.fcc.gov y chascar encendido el “consumidor Info.” O llamada 888-225-5322; para la audiencia deteriorada, equipo teleescritor 888-835-5322.

La columna de Troubleshooter de Shelby Gilje aparece miércoles y domingo en la sección de la escena de los tiempos. Escribir a las épocas Troubleshooter, caja 70, Seattle, WA 98111 del P.O. Telefonar, 206-464-2262, el fax 206-382-8873, o el E-mail, troubleshooter@seattletimes.com